VIP transfer yaptığınız öncelikli bölgeler hangileri?

İstanbul ve Bodrum ana faaliyet bölgelerimizdir. Her iki şehirde de ofislerimiz bulunmaktadır.

Aşağıdaki bölgelerde öncelikli olarak hizmet vermekteyiz:

• İstanbul
• Bodrum
• Marmaris
• Dalaman
• Antalya
• İzmir
• Ankara
• Nevşehir
• Trabzon

Rezervasyon sırasında yolcuların isim ve bilgilerinin istenmesinin sebebi nedir?

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından geliştirilen UETDS (Ulaştırma Elektronik Takip ve Denetim Sistemi) gereğince yolcu ve yük taşımacılığı yapan firmaların seferlerini bildirmesi zorunludur.

Bu nedenle araca binecek yolcuların isim-soy isim ve bilgileri istenmesi zorunludur.

VIP transfer rezervasyonum hemen onaylanır mı?

Rezervasyonlarınız tarafımıza iletildikten sonra maksimum 1 saat içerisinde operasyon ekibimiz tarafından sizlerle iletişime geçilir.

Rezervasyonunuz teyitlenir ve onaylanır.

Uçak iniş yaptıktan sonra VIP araç ne kadar süre beni bekler?

Uçak iniş yaptıktan sonra konfirme edilen araç, yolcunun çıkmasını 120 dakika beklemek zorundadır.

Yolcu 120 dakika içerisinde araca binmez ise rezervasyonu otomatik olarak iptal edilir ve ücret iadesi gerçekleşmez.

VIP transfer aracım beni ne kadar bekleyebilir?

Şehiriçi/şehirlerarası transferlerde veya havalimanı gidiş transferlerinde konfirme edilen araç, yolcunun araca binmesini maksimum 15 dakika bekler.

Yolcu 15 dakika içerisinde araca binmez ise geçen her süre için ekstra ücret yansıtılır.

Ek olarak havalimanı gidiş transferlerinde bekletme sonucu uçuşa geç kalınması durumunda sorumluluk yolcuya aittir.

Çocuk koltuğu, ek bagaj veya özel istekler VIP transfer sırasında karşılanıyor mu?

Çocuk koltuğu, ek bagaj veya özel istekler hazırlık gerektirdiğinden transfer öncesinde ekibimize bildirilmelidir.

Transfer saatinde talep edilen bu isteklerin gerçekleştirilmesi pek mümkün değildir.

Grup transferi ve kurumsal VIP transfer hizmeti sunuluyor mu?

Uzun yıllardır süre gelen kurumsal iş ortaklarımızla yaptığımız anlaşmalar doğrultusunda VIP transfer hizmetlerimiz mevcuttur.

Her yıl yenilenen fiyat tekliflerimiz ile iş ortaklarımızın bizden talep ettiği hizmet doğrultusunda kurumsal şirketlere hizmet vermekten memnuniyet duymaktayız.

VIP transfer için ödeme seçenekleri ve iptal politikası nasıldır?

Rezervasyon esnasında web sitesinde kredi kartı ile ödeme yapabilir veya transfer sonunda araçta nakit, EFT/havale ya da kredi kartı ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Rezervasyonlarınızı en geç transfer saatine 12 saat kala ücretsiz iptal edebilirsiniz.

12 saatten az kaldığı veya transfer saatini geçtiği takdirde ücret iadesi gerçekleşmez.

Acil durum veya gecikme halinde VIP transfer ekibi nasıl destek olur?

Acil durum veya gecikme halinde operasyon ekibimiz sizleri yönlendirerek gerekli güncellemeleri yapar ve duruma müdahale eder.

Herhangi bir acil durum veya gecikme halinde operasyon ekibimizle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır.

VIP araçların özellikleri nelerdir, güvenlik önlemleri mevcut mudur?

Araçlarımız kendi içerisinde; Mercedes Vito, Lüks Mercedes Vito, Ultra Lüks Mercedes Vito, Maybach Mercedes Vito, Mercedes Sprinter, Ultra Lüks Mercedes Sprinter ve Elektrikli Skoda Elroq olarak kategorize edilmiştir.

Her kategorideki aracın belirli özellikleri mevcuttur. Bu özelliklere web sitemizde yer alan “Araçlarımız” kısmından ulaşabilirsiniz.

Güvenlik önlemleri olarak araçlarda hava yastıkları, emniyet kemerleri, çarpışma önleyici sistemler, şerit takip sistemi ve acil durum fren sistemleri bulunmaktadır.

VIP transfer hizmeti alan müşterilerin yorumları ve referanslarını görebilir miyim?

Istanbul Grand Shuttle’dan hizmet alan misafirlerimizin görüş ve değerlendirmeleri web sitemizin ana sayfasında ve Google işletme hesabımızda yer almaktadır.

Neden VIP transfer hizmetinizi tercih etmeliyim?

Markamızın sunduğu VIP hizmet sadece transfer alanında değil, tüm ulaşım ve kiralama sektörüne yayılmaktadır.

Siz değerli misafirlerimizin prestij, konfor ve güveni bir arada yaşayacağı, kendini özel hissedeceği bir hizmet vadediyoruz.

Transfer ekibinizin deneyimi ve profesyonelliği hakkında ne söyleyebilirsiniz?

2018’den bugüne turizm sektöründe hizmet veren bir acente olarak daima ekibimizi alanında profesyonel, deneyimli kişilerden oluşturmaya ve uzun vadeli yol yürümeye özen gösterdik.

Önceliğimiz her zaman değerli iş ortaklarımızı ve kıymetli misafirlerimizi memnun etmek oldu. Bu yaklaşımı ekibimize de misyon olarak aktardık.

İlk günden bugüne dek beraber yol yürüdüğümüz değerli iş ortaklarımızdan ve kıymetli misafirlerimizden aldığımız geri dönüşleri doğru yolda olduğumuzun göstergesi kabul ettik.

Her geçen gün markamızı geliştirmek ve siz değerli misafirlerimizi memnun etmek için tüm ekibimizle çalışmalarımızı sürdürüyor olacağız.

Hizmetinizde hangi ekstra avantajlar ve özel imkanlar sunuluyor?

İstanbul Grand Shuttle olarak oldukça geniş bir yelpazede sizlere hizmet vermeyi hedefliyoruz.

Ana hizmetlerimiz dışında aşağıdaki ekstra avantaj ve özel imkanlarımız mevcuttur:

• Özel yat kiralama
• Helikopter ile şehir turu
• Konaklama desteği
• Özel etkinlik biletleri
• Restoran rezervasyonları
• Şoförlü araç tahsisi

VIP transfer hizmetinizde güvenlik nasıl sağlanıyor?

Hizmetimizin temelinde güvenlik yer almaktadır. Misafirlerimizin konforu kadar kendilerini güvende hissetmeleri de bizler için oldukça önemlidir.

Bu kapsamda:

• Periyodik araç bakımlarımız mevcuttur.
• Profesyonel ve ileri teknik sürüş yeteneğine sahip sürücü ekibimiz mevcuttur.
• Araçlarımızın canlı takip sistemi aktiftir.
• Trafik ve kasko poliçelerimiz mevcuttur.
• Yolcu güvencesi olarak ferdi kaza ve koltuk sigortalarımız mevcuttur.
• KVKK gereği kişisel bilgilerinizin üçüncü şahıslarla paylaşılması yasaktır.

Rezervasyon sonrası müşteri desteği ve iletişim nasıl sağlanıyor?

Rezervasyonunuzu tamamladığınızda bir onay maili alırsınız.

Daha sonrasında İstanbul Grand Shuttle operasyon ekibinden sürecinizi yönetecek ekip arkadaşımız, paylaştığınız iletişim numarası üzerinden sizlere WhatsApp hattımızdan ulaşır.

Rezervasyon süreniz boyunca sizinle iletişimde olan ekip arkadaşımızdan her konuda destek talep edebilirsiniz.

Seyahatiniz süresince oluşabilecek tüm ulaşım veya kiralama ihtiyaçlarınızda IGS 7/24 WhatsApp Rezervasyon hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Sorun, öneri ve taleplerinizde ise IGS 7/24 WhatsApp Destek hattımız üzerinden size yardımcı oluruz. Siz değerli misafirlerimizin talep veya sorunları en kısa sürede çözüme kavuşturulur ve yanıtlanır.

VIP transfer fiyatlandırması, fiyatlara neler dahil?

Siz değerli misafirlerimizin ekstra özel talepleri olmadıkça her VIP transferde aşağıdaki hizmetlerimiz fiyatlandırmaya dahildir:

• Tahsis edilen VIP araç ve profesyonel kaptan
• Yakıt gideri
• Standart güzergahlarda belirlenen rotadaki zorunlu köprü ve otoyol geçişleri
• Araç içerisinde su ve temel ikramlar
• Uçuş takibi
• Transfer öncesi ve sonrası operasyon desteği
• 7/24 canlı destek hizmeti