Havalimanı transfer fiyatlarına otoyol ve köprü ücretleri gibi ekstralar dahil mi?

Havalimanı transfer tarifelerimize zorunlu köprü (15 Temmuz Şehitler Köprüsü/FSM Köprüsü vb.) ücretleri dahildir.

Ancak misafirimizin özel talebi üzerine kullanılacak otoyol veya köprü (Kuzey Marmara Otoyolu, Avrasya Tüneli, Yavuz Sultan Selim Köprüsü vs.) ücretleri dahil değildir.

Tüm bu özel talepler ekstra ücretlendirmeye dahildir.

Çok duraklı (multi-stop) rota talep edebilir miyim, ek ücret nasıl hesaplanır?

Çok duraklı (multi-stop) rota hizmetimiz mevcuttur.

Belirlenecek rota doğrultusunda kilometre bazlı ücretlendirme yapılmaktadır.

Havalimanları arası transfer (IST – SAW) sunuyor musunuz, tahmini süre ve fiyat aralığı nedir?

Havalimanları arası transfer (IST – SAW) hizmetlerimiz mevcuttur.

İstanbul Havalimanı ↔ Sabiha Gökçen Havalimanı rotasında tahmini süre 1 saattir ancak İstanbul trafik yoğunluğuna bağlı olarak bu süre değişkenlik göstermektedir.

İstanbul trafiğinden kurtulmak ve varış sürenizi kısaltmak için rezervasyon esnasında ücretli otoyol/köprü seçeneklerini tercih edebilirsiniz.

İstanbul Havalimanı ↔ Sabiha Gökçen Havalimanı ücretlendirmemiz seçeceğiniz araç kategorisine göre değişkenlik göstermekle birlikte 3.000-4.500 TL aralığındadır.

Türkiye genelinde hangi şehirlerde havaalanı transfer hizmeti sağlıyorsunuz?

Türkiye genelinde ana faaliyet bölgelerimiz İstanbul ve Muğla Havalimanları başta olmak üzere birçok şehirde havalimanı gidiş/dönüş ulaşım hizmeti sunmaktayız.

• İstanbul Havalimanı (IST)
• Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW)
• Bodrum Havalimanı (BJV)
• Dalaman Havalimanı (DLM)
• Antalya Havalimanı (AYT)
• İzmir Adnan Menderes Havalimanı (ADB)
• Kapadokya Havalimanı (NAV)
• Trabzon Havalimanı (TZX)
• Rize Artvin Havalimanı (RZV)

İstanbul Havalimanı (IST) transfer hizmetiniz şehrin hangi bölgelerini kapsıyor?

İstanbul Havalimanı (IST) transfer hizmeti şehrin tüm bölgesini kapsamaktadır.

Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW) transfer hizmeti sunuyor musunuz?

Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW) gidiş/dönüş transfer hizmeti sunmaktayız.

Ankara Esenboğa Havalimanı (ESB) için transfer hizmetiniz mevcut mu?

Ankara Esenboğa Havalimanı (ESB) transfer hizmetimiz mevcuttur.

Bodrum Milas Havalimanı’ndan (BJV) otel transferi yapıyor musunuz?

Bodrum Milas Havalimanı’ndan (BJV) otel transferi hizmetimiz mevcuttur.

Ana faaliyet bölgelerimizden olan Bodrum’da siz değerli misafirlerimize havalimanı gidiş/dönüş transfer, şehir içi veya şehirlerarası transfer, saatlik kiralama, tur, şoförlü/şoförsüz lüks binek araç kiralama, özel şoför hizmeti, yat/tekne kiralama gibi birçok hizmet sunmaktayız.

VIP havalimanı transfer hizmetinizde hangi araç modellerini kullanıyorsunuz?

VIP havalimanı transfer hizmetlerimizde dört farklı kategori seçenek sunuyor ve son model Mercedes Vito araçlarımızla hizmet veriyoruz:

• Mercedes Vito: Konforlu ve geniş iç hacimli standart VIP.
• Lüks Mercedes Vito: Donanımlı ekstra konfor.
• Ultra Lüks Mercedes Vito: Premium konfor ve ekstra donanım.
• Maybach Mercedes Vito: En prestijli seçenek, maksimum lüks hissi.

Sunduğunuz havaalanı transfer hizmeti kişiye özel (paylaşımsız) bir hizmet midir?

İstanbul Grand Shuttle olarak sunduğumuz tüm hizmetler kişiye özeldir. Paylaşımlı herhangi bir hizmetimiz bulunmamaktadır.

VIP transfer araçlarınızda Wi-Fi veya multimedya gibi olanaklar mevcut mu?

VIP transfer araçlarımızın tümünde multimedya mevcuttur.

Lüks, Ultra Lüks ve Maybach kategorilerimizde ekstra olarak Wi-Fi imkanı da sunulmaktadır.

Grup transferleri için minivan/minibüs seçenekleri var mı?

Grup transferleri için konforu kaybetmeden rahat bir yolculuk için geniş Mercedes Sprinter araçlarımızla hizmet vermekteyiz.

Büyük bagaj/özel ekipman (bebek arabası, spor ekipmanı) için koşullar ve ücretler nelerdir?

Ultra Lüks veya Maybach Vito kategorilerimizde bagaj kapasitesinin yetersiz geldiği durumlar ek ücretlendirmeye tabi olarak bagaj arabası hizmeti sunmaktayız.

Ücretlendirmeler rezervasyon esnasında rotanıza, bagaj sayınıza ve taleplerinize göre değişkenlik göstermektedir.

İstanbul Havalimanı’nda (IST) transfer için karşılama noktanız neresidir?

İstanbul Havalimanı (IST) transferiniz için karşılama hizmeti talep ettiğiniz takdirde seyahatiniz öncesinde operasyon ekibimiz sizlere karşılama hizmeti ile ilgili buluşma noktalarına ulaşmanızı kolaylaştıracak pratik ulaşım videolarımızı ve gerekli bilgileri aktarır.

Daha sonrasında karşılama ekibimiz uçuşunuzu takip ederek ve sizlerle iletişime geçerek belirlenen karşılama noktasından sizi alarak araca kadar eşlik eder.

Sabiha Gökçen (SAW) transfer karşılama noktanız neresidir?

Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW) transferiniz için karşılama hizmeti talep ettiğiniz takdirde seyahatiniz öncesinde operasyon ekibimiz sizlere karşılama hizmeti ile ilgili buluşma noktalarına ulaşmanızı kolaylaştıracak pratik ulaşım videolarımızı ve gerekli bilgileri aktarır.

Buna ek olarak Türkiye Seyahat Acentaları Birliği’nin (TÜRSAB) Sabiha Gökçen Havalimanı’nda hayata geçirdiği TÜRSAB Meeting Point projesi sayesinde siz kıymetli misafirlerimiz ile buluşmamız oldukça kolaylaşacak.

Sabiha Gökçen Havalimanı’nda (SAW) artık bir diğer karşılama noktamız ise TÜRSAB Meeting Point olacaktır.

Karşılama ekibimiz uçuşunuzu takip ederek ve sizlerle iletişime geçerek belirlenen karşılama noktasından sizi alarak aracınıza kadar eşlik edecektir.

Bodrum Milas (BJV) transfer karşılama noktanız neresidir?

Bodrum Milas Havalimanı (BJV) transferlerinde karşılama noktaları bulunmamaktadır. Karşılama hizmetimiz isim ile yapılmaktadır.

Karşılama ekibimiz uçuşunuzu takip ederek havalimanından çıkış saatinize göre isminizin yazdığı karşılama tabelası ile sizlere aracınıza kadar eşlik ediyor olacaktır.

Name board/karşılama tabelası hizmeti sunuyor musunuz?

İstanbul şehrinde yer alan havalimanı transferlerinde terminallerin kuralları gereği name board/karşılama tabelaları kullanmak yasaktır.

Bodrum havalimanı transferlerinde ise name board/karşılama tabela hizmetimiz mevcuttur.

Diğer şehirlerde ise terminal kurallarına göre name board/karşılama tabela hizmetimiz mevcuttur.

Uçağım rötar yaparsa havalimanı transfer planım nasıl etkilenir, ek ücret gerekir mi?

Rezervasyon esnasında ekibimizle paylaştığınız uçuş kodunuz takip edilerek uçuşunuzda herhangi bir rötar durumu operasyon ekiplerimizce takip edilir ve transferiniz buna göre planlanır. Herhangi bir ek ücret talep edilmez.

Ancak rezervasyon esnasında uçuş kodunuzu paylaşmamanız veya yanlış uçuş kodu paylaşmanız durumunda ekibimiz sorumluluk kabul etmez.

Belirlenen sürede tarafınıza tahsis edilen araç ile buluşmamanız durumunda ise rezervasyonunuz no-show (rezervasyonu iptal etmeden gelmeme) kabul edilir ve ücret iadesi yapılmaz.

Uçak indikten sonra transfer aracı beni havalimanında ne kadar süre bekler?

Rezervasyon esnasında ekibimizle paylaştığınız uçuş kodunuz takip edilerek uçuşunuzun inişinden itibaren 2 (iki) saat belirlenen aracınızla buluşma süreniz mevcuttur.

Bu süreç içerisinde havalimanında belirlenen araç ile buluşmamanız durumunda rezervasyonunuz no-show (rezervasyonu iptal etmeden gelmeme) kabul edilir ve ücret iadesi yapılmaz.

Otelden havaalanı transferi için aracın bekleme süresi ne kadardır?

Otel – havalimanı transfer hizmetlerinde belirlenen saatte araç lokasyonda bulunur.

Aracı belirlenen saat dışında maksimum bekletme süresi 15 (on beş) dakikadır. Bu sürenin aşılması durumunda aracın bekletilmesi ek ücretlendirmeye tabi tutulur.

Mevcut havalimanı transfer rezervasyonumu nasıl iptal edebilir veya değiştirebilirim?

Uçuşum iptal edilirse havaalanı transfer rezervasyonuma ne olur?

Uçuşunuzun iptal olması durumunda havalimanı transferinizi rezervasyon saatinize en geç 12 saat kala ücretsiz iptal edebilirsiniz.

Rezervasyon saatinize 12 saatten az kaldığı veya transfer saatinizi geçtiği takdirde ücret iadesi gerçekleşmez.

7/24 hizmet veriyor musunuz, gece uçuşları için gece farkı var mı?

Operasyon ekibimiz 7/24 hizmet vermektedir.

Gece uçuşları için herhangi bir ek ücret yansıması yoktur. Tüm uçuş saatleri için ücretlendirmeler aynıdır.

Şoföre/operasyona acil durumlarda nasıl ulaşırım?

Oluşturduğunuz rezervasyonunuz ile ilgili acil durumlarda; rezervasyon onaylandıktan sonra seyahat süreniz boyunca sürecinizi yönetecek operasyon ekip arkadaşımızın sizinle iletişime geçtiği numara ile WhatsApp üzerinden 7/24 destek alabilirsiniz.

WhatsApp desteği mevcut mu?

Herhangi bir acil durumda veya acil rezervasyon taleplerinizde IGS 7/24 WhatsApp Rezervasyon veya IGS 7/24 WhatsApp Destek hattımızdan operasyon ekibimize ulaşabilirsiniz.

Rezervasyon sonrası canlı destek veya çağrı merkezi hizmetiniz var mı?

Rezervasyonunuzu tamamladığınızda bir onay maili alırsınız ve daha sonrasında İstanbul Grand Shuttle operasyon ekibinden sürecinizi yönetecek ekip arkadaşımız paylaştığınız iletişim numarası ile sizlere WhatsApp hattımızdan ulaşır.

Rezervasyon süreniz boyunca sizinle iletişimde olan ekip arkadaşımızdan her konuda destek talep edebilirsiniz.

Seyahatiniz süresince oluşabilecek tüm ulaşım veya kiralama ihtiyaçlarınızda IGS 7/24 WhatsApp Rezervasyon hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Sorun, öneri ve taleplerinizde IGS 7/24 WhatsApp Destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.

Siz değerli misafirlerimizin talep veya sorunları en kısa sürede çözüme kavuşturulur ve anında yanıt verilir.